Помимо говорящего названия, книга интригует еще и тем, что является любимой книгой Тома Питерса (гуру современной управленческой мысли).

Мораль книги чертовски проста: прежде чем бросаться на поиски новых клиентов, попробуйте превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь. 

Книга написана очень легко и непринужденно, чем и может затуманить ум, ищущий объяснения концепций, схем, стратегий и секретов продаж. Говоря короче, эта книга настолько же серьезна и рассудительна, насколько она увлекательна и весела. 

"У нее простой язык, но главная мысль вовсе не проста" - как говорит сам Том Питерс. 

В этой книге скрыта полноценная теория управления и обслуживания клиентов. Так что углубитесь в чтение, улыбнитесь, обдумайте — и вперед действовать!