Помимо говорящего названия, книга интригует еще и тем, что является любимой книгой Тома Питерса (гуру современной управленческой мысли).
Мораль книги чертовски проста: прежде чем бросаться на поиски новых клиентов, попробуйте превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь.
Книга написана очень легко и непринужденно, чем и может затуманить ум, ищущий объяснения концепций, схем, стратегий и секретов продаж. Говоря короче, эта книга настолько же серьезна и рассудительна, насколько она увлекательна и весела.
"У нее простой язык, но главная мысль вовсе не проста" - как говорит сам Том Питерс.
В этой книге скрыта полноценная теория управления и обслуживания клиентов. Так что углубитесь в чтение, улыбнитесь, обдумайте — и вперед действовать!